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El impacto psicológico de las bonificaciones en la fidelidad del apostador
En un mercado de apuestas cada vez más competitivo, las bonificaciones han pasado de ser un simple “gancho” comercial a convertirse en una palanca psicológica con efectos medibles sobre la lealtad, el gasto y la frecuencia de juego. No es casualidad que, según la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el gasto en promociones del juego online en España se haya movido en el rango de varias decenas de millones de euros por trimestre en los últimos años, incluso tras los cambios regulatorios. La pregunta clave ya no es si funcionan, sino cómo moldean el comportamiento del apostador y a qué coste. Cuando el “gratis” no es gratis ¿Quién se resiste a un regalo? La economía del comportamiento lleva años explicando que las personas reaccionamos de forma desproporcionada ante lo que...
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